廣西福之凱家居有限責任公司

2020年度社會責任報告

二〇二一年三月二十五日

報告說明

一、關于本報告

本報告披露了公司2020年度履行環(huán)保、社會方面責任的理念、踐行和成績。

二、編制依據

本報告是依據《公司法》、ISO14001、ISO9001環(huán)境質量管理體系等相關法律法規(guī)及規(guī)范性文件，并結合公司在履行社會責任方面的實際情況編寫而成。

三、時間范圍

本報告期間為2020年1月1日-2020年12月31日，部分內容超出上述時間范圍。

四、發(fā)布周期

本報告為年度報告

五、報告范圍

本報告覆蓋廣西福之凱家居有限責任公司，內容包括對國家和社會的全面發(fā)展、自然環(huán)境和資源，以及供應商、客戶、員工、社會等利益相關方所應承擔的責任。

六、數(shù)據來源

報告中的數(shù)據來源于公司內部文件以及自身信息統(tǒng)計數(shù)據。

七、指代說明

為了便于表述及方便閱讀，在本報告中，“愛閣工房全屋定制”指代廣西福之凱家居有限責任公司，簡稱“企業(yè)”或“愛閣工房”

八、報告獲取

本報告以網絡電子版形式發(fā)布，可在愛閣工房全屋定制官方網站（http://www.aiggf.cn）查閱獲取

公司概要

愛閣工房全屋定制成立于2003年，是一家集研發(fā)、設計、生產、 銷售、服務為一體的全屋定制家居企業(yè)。總部生產基地位于中國（廣西）自由貿易試驗區(qū)南寧市良慶區(qū)，建筑面積超40000㎡，建立了2000㎡的家居生活體驗中心。涵蓋各種風格的櫥柜、衣柜等全屋定制家具，并逐漸延伸至沙發(fā)、寢具、木門、門窗等硬裝、軟裝配套產品，是廣西具有規(guī)模與實力的全屋定制品牌。愛閣工房始終堅持“以客戶為中心、以奮斗者為本”，堅持建設“精工品質、高質交付”的企業(yè)精神，以創(chuàng)建健康、環(huán)保的全屋定制為目標，真正做到即裝即享，負離子空間。嚴選環(huán)保板材，是吉林森工露水河“無醛添加”負氧離子康養(yǎng)板廣西指定合作運營商，“無醛添加”負氧離子康養(yǎng)板（“無醛添加”甲醛釋放量≤0.04mg/m3）通過日本F☆☆☆☆認證、美國CARB認證。企業(yè)獨創(chuàng)18mm背板柜體結構，獲國家實用新型專利證書，通過ISO14001、ISO9001環(huán)境質量管理體系認證，并獲得香港綠色標志認證。企業(yè)引進先進的生產設備，實現(xiàn)非標準化定制產品生產，利用酷家樂、德國WCC等軟件，將設計、生產、交付環(huán)節(jié)打通，做到“所見即所得”，為千家萬戶提供高質量的產品，榮獲政府的高度認可，入選廣西工業(yè)互聯(lián)網試點示范項目、榮獲“廣西壯族自治區(qū)智能工廠示范企業(yè)”稱號、“廣西壯族自治區(qū)2020年高新技術企業(yè)”稱號，擁有近百家直營店及加盟專賣店，覆蓋廣西全區(qū)多個主要城市，市場戰(zhàn)略布局成功進軍黔、滇、瓊等地區(qū)。

社會責任履行情況

（一）環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展

依據《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《中華人民共和國節(jié)約能源法》等法律法規(guī)，秉持環(huán)境保護、節(jié)能降耗、可持續(xù)發(fā)展的理念，嚴格遵守國家環(huán)境保護法律法規(guī)。目前，公司不存在重大環(huán)境保護問題。在日常的管理運營中，我公司加大對生產過程中產生的“三廢”進行監(jiān)測與治理，與專業(yè)的有資質第三方機構簽訂處置合同，確?！叭龔U”達標排放，減少對環(huán)境的影響。

公司2018年即獲得“ISO14001環(huán)境管理體系認證證書”并連續(xù)三年通過年度審核。2019年，還成為廣西為數(shù)不多獲得香港“綠色標志”認證制造企業(yè)。

為了防止突發(fā)事件影響到周圍的環(huán)境，公司發(fā)布了《突發(fā)環(huán)境事件應急預案》，對可能發(fā)生的環(huán)境保護問題進行預測,制定了突發(fā)環(huán)境事件應急準備和響應控制程序，確定了負責指揮和組織搶險的人員組成，并且配置了救援器材用于處理緊急事故時使用?！锻话l(fā)環(huán)境事件應急預案》的制定不僅可以提高員工處理意外事件的能力，還可以提醒員工做好日常的工作，防止可能的污染事故和安全事故。

2020年，為了繼續(xù)追求可持續(xù)發(fā)展，貫徹保護生態(tài)環(huán)境、節(jié)約資源的環(huán)境保護方針，公司采取各項措施降低資源損耗，減少對環(huán)境的破壞。包括：申請CQC能源管理認證，建立規(guī)范的能源管理體系；優(yōu)化淘汰老舊設備，全面置換節(jié)能LED照明，改造優(yōu)化電路分布，降低生產用電損耗；定期對室內外環(huán)境的噪音、粉塵、空氣質量、水質量進行監(jiān)測；持續(xù)加大廠區(qū)綠化面積改善廠區(qū)環(huán)境等。

（二）職工權益保護

為了保障員工的合法權益，維護穩(wěn)定和諧的勞動關系，促進經濟發(fā)展和社會進步，根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國工會法》等有關法律、法規(guī)制定了相關制度。

1、勞動和經濟權益保護

員工依法享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)、取得勞動報酬、休息休假、獲得安全衛(wèi)生保護的權利；享有享受社會保險和福利的權利；享有依法提請勞動、人事爭議處理的權利以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動權利和經濟權利。

公司自用工之日起即與員工建立勞動關系。建立勞動關系要訂立書面勞動合同。勞動合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份。

2、員工薪酬權益保護

公司以法定貨幣形式按期足額支付員工薪酬。支付的工資不得低于公司所在區(qū)縣（自治縣、市）的最低工資標準。公司不得克扣和無故拖欠員工薪酬。

3、休息休假權益保護

公司保證員工享有國家規(guī)定的節(jié)假日和周休息日，探親假、婚喪假、計劃生育假等帶薪假期，以及勞動合同、集體合同約定的其它假期。公司安排員工在法定休假日工作或者延長工作時間，按照規(guī)定發(fā)放加班加點工資；安排員工在周休息日工作的，按照規(guī)定安排相應的補休，確實不能安排補休的，按照規(guī)定發(fā)放加班工資。

4、社會保險權益保護

員工依法享受基本養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等社會保險待遇。

5、勞動安全健康權益保護

公司建立健全勞動安全衛(wèi)生責任制；為員工提供符合國家規(guī)定的安全生產設施、勞動衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品；

6、人身權利和民主參與權益保護

員工享有人身自由、生命健康、人格尊嚴不受侵犯等人身權利。員工享有依法參加工會組織的權利。公司不得對依法參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的員工進行壓制和打擊報復。7、職業(yè)教育權益保護

員工有接受職業(yè)教育和職業(yè)技能培訓的權利。公司組織和支持員工參加科學文化和專業(yè)知識的學習以及職業(yè)技術等級或者技術職稱的評定。

8、監(jiān)督

工會對公司違反勞動保障法律、法規(guī)的行為提出改進意見，公司拒不接受的，工會可向上級工會和當?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T及時報告。

（三）產品質量控制

建立ISO9001質量管理體系標準，在質量管理體系標準的框架下識別以下價值鏈，并對各個價值鏈進行端對端管理，實現(xiàn)公司“精工品質，高質交付”的質量方針：

1、創(chuàng)新價值鏈（從開發(fā)需求到批量生產）

通過市場調研，了解客戶對家居的現(xiàn)實和潛在要求，利用現(xiàn)代項目管理方法，不斷研發(fā)出更加美觀、更加環(huán)保、更加實用的家居新產品，讓產品質量在研發(fā)中得到升華，滿足不同社會消費群體的需求。

2、材料供應鏈（從供應商開發(fā)到原材料進廠）

根據國家法律法規(guī)要求，嚴格選擇和開發(fā)更加環(huán)保，經濟適用的材料供應商，并在合作過程中，嚴密監(jiān)控和考核供應商的供貨質量和服務表現(xiàn)，進行優(yōu)勝劣汰，保證產品生產所需物料的輸入環(huán)節(jié)合法，安全。

3、生產制造鏈（從訂單下達到成品出貨）

生產工藝：不斷開發(fā)和優(yōu)化生產工藝，確保生產工藝的穩(wěn)定指數(shù)CPK≥1.33,保證產品生產的穩(wěn)定性，保證產品質量。

操作技能：制定作業(yè)指導書和員工自檢標準，并進行員工崗前培訓，讓每一位操作者都清楚的知道：不按作業(yè)指導書操作可能造成的質量風險，以及這些質量風險對客戶可能造成的嚴重后果。

3、質量控制與改進價值鏈（從質量要求到質量滿足）

制定來料檢驗標準，制程檢驗標準，出貨檢驗標準，并按照質量控制計劃進行管控，把產品質量缺陷消滅在下道工序之前。

4、售后服務鏈（從產品安裝到客戶滿意）  

定期回訪客戶，廣泛征求客戶的意見并對產品質量進行持續(xù)改進。

（四）產品安全與責任

為使公司的產品滿足國家法律法規(guī)要求和客戶需求，公司將從以下方面對產品的安全進行保證：

1、產品誕生過程的保證

在產品的設計之初，公司要求開發(fā)項目小組嚴格按照國家法律法規(guī)和客戶的需求制定DFMEA（設計潛在失效模式與后果分析），從設計的角度，全面系統(tǒng)地分析新產品的設計風險，并制定相應的控制措施，并進行多方論證（包括試驗和評審），保證產品在設計階段的產品質量和安全隱患快速獲得識別并加以糾正，減少新產品未來交給客戶使用所帶來的設計風

2、產品制造過程的保證

人員保證：全面推動質量教育，培養(yǎng)和提高員工的質量意識和質量管理技能，確保每一位操作人員熟悉本崗位的工作，在進行操作前熟悉并準確理解有關文件，檢查過程條件，并按已制定的《質量控制計劃》、《作業(yè)指導書》、《檢驗規(guī)范》進行操作，使員工不僅有質量意識，而且掌握控制質量的技術。在員工的日常工作中，公司秉承“開心工作，幸福生活”的理念，堅持以人為本，培養(yǎng)員工“人人是人才”的思想，為每個人的創(chuàng)造和展示自我提供平臺和機會。

設備保證：公司配備了生產過程所需的，能滿足工藝要求的設備，工具和檢驗儀器。操作人員對設備定期進行日常維護保養(yǎng)，在開機前，操作人員對設備按《設備點檢表》的要求逐項點檢，確認無異常并記錄后方可開機生產。

物料保證：根據材料的質量標準，確保所輸入的材料既滿足材料自身的質量要求，又滿足生產。

工藝保證：項目小組成員為新產品的量產提前制定的PFMEA(生產過程的潛在失效模式和后果分析），全面分析各生產工序所存在不穩(wěn)定因素可能對產品質量和安全造成的潛在風險進行全面識別，并對各類風險源制定針對性的《質量控制計劃》、《作業(yè)指導書》和《檢驗規(guī)格》進行適當?shù)墓芸亍?/p>

生產環(huán)境保證：執(zhí)行6S管理，保證生產環(huán)境清潔，工作現(xiàn)場布置合理，使人、機、物很好地配合。

3、產品交付的保證

產品防護的保證：在產品的誕生過程，包裝方式也同時得到了驗證和確定。項目小組按照“盡可能地保護產品，方便運輸與貯存，提高裝卸效率，降低費用”的原則進行了包裝設計。

售后的快速響應保證：公司成立客服部門，配備24小時開通的400專線，及時有效地接收客戶的訴求。確保外圍客戶的訴求在48小時內有效處理完成，南寧市的客戶訴求在5小時內有效處理完成，避免客訴的產生。公司的客服部門定期對終端客戶進行滿意度調查，形成客戶滿意度調查報告，針對客戶對產品質量和安全方面的抱怨和擔心，制定有效的改善措施，使客戶放心。

（五）供應商、客戶和消費者權益

1、供應商

公司將社會責任理念全面融入供應鏈管理中，本著“互惠互利、共同發(fā)展、保護環(huán)境、低碳節(jié)能、造福人類”的 原則，與供應商簽訂環(huán)境和能源管理合作協(xié)議，鼓勵供應商取得環(huán)境體系認證，確保供應商提供的產品在生產及 儲運過程中減少對環(huán)境的污染，產品符合能源管理要求；公司全面推行公開詢價采購，利用網絡招標平臺、公眾微信號等發(fā)布公開詢價信息。報告期內，原材料實行公開征集供應商采購，資材備件實行公開詢價采購，與供應商簽訂廉潔誠信協(xié)議書，明確雙方應遵守的廉潔約定及責任。積極推進、擴展電子商務采購，加強與供應商的溝通交流，擴大誠信履約評分賦值權重，引導供應商誠信經營；規(guī)范合同文本，完善合同履約條款，強化合同履約管理，提高合同的履約率；根據延期交貨、變更型號、變更交貨數(shù)量等因素建立合

同履約異常日報制度，實現(xiàn)了對日常合同履約異常的監(jiān)管。

2、消費者權益

公司一直秉承“以用戶為中心”的初衷，用行動服務客戶。公司創(chuàng)立了“5年質保，終身維護，48小時服務到家”售后服務體系，其實行業(yè)內的各大品牌都能夠做到“5年質保，終身維護”，但是能夠承諾“48小時售后到家”的品牌，愛閣工房一直承認對顧客的消費權進行維護，這無疑是對消費者的售后權益的極大保障。

（六）公共關系和社會公益事業(yè)

愛閣工房堅持以更高的環(huán)保標準要求自身,積極在各個方面做出探索和嘗試。其中,在選材、研發(fā)、工藝、制造、交付的每一個環(huán)節(jié)層層把控,充分體現(xiàn)愛閣工房產品研發(fā)和質量管理的前瞻性意識,也是愛閣工房積極履行社會責任的強有力證明。

1、環(huán)保材料和工藝引領行業(yè)標準

2020年愛閣工房制造的櫥柜、衣柜等板式家具所用板材升級為“無醛添加”負氧離子康養(yǎng)板（“無醛添加”甲醛釋放量≤0.04mg/m3）,高于國家多項標準。國家建筑材料權威檢測報告超過國家環(huán)保標準，日本F☆☆☆☆認證，美國CARB認證，廣西質檢院檢驗報告。

【“無醛添加”負氧離子康養(yǎng)板】

愛閣工房推出“無醛添加”負氧離子康養(yǎng)板,是真正意義上的綠色健康板材,以原木顆粒為原料,在基材制造過程中采用無醛添加粘合劑合成。

【持久釋放負氧離子】

“無醛添加”負氧離子康養(yǎng)板，1m3試驗艙內，通過氣候箱法權威檢測：

“無醛添加”甲醛釋放量≤0.04mg/m3；

在1m3實驗艙內，4塊康養(yǎng)板（500mmx500mmx18mm），空氣負氧離子濃度可達4770個/cm3。

持久釋放負氧離子、祛除異味，防潮抑菌，抗菌率高達99%，解決家庭裝修污染問題，為每個家庭帶來福音。

【18mm厚背板柜體結構】

獲得國家實用新型專利證書；三合一打釘，無需開槽固定；

四面封邊，隔絕墻體水氣，有效防潮防霉，專門抵御回南天。

【防潮鋁板水槽柜】

四面防潮鋁板水槽柜有效抵御細菌增生,解決了廚房膠縫易滋生細菌的問題,

實現(xiàn)了櫥柜“不漏醛、不納污、不霉變、不起邊、不發(fā)脹”五大優(yōu)勢。

【無塵壓貼車間】

愛閣工房無塵壓貼車間正式開工，朝著工業(yè)4.0更進一步，始終堅持精工品質、高質交付，圍繞環(huán)保品質升級軟硬件，讓更高品質更環(huán)保的產品和服務走進千家萬戶。

2、發(fā)起社會公益行動

2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了人們的工作生活秩序，疫情當前口罩緊缺，愛閣工房自覺肩負起社會責任，緊急調用物資，陸續(xù)送出5萬只愛心口罩，助力南寧疫情防控，與南寧市民們共克時艱。

2020年為響應國家復工復產號召，在科學防疫、保障員工健康安全的前提下，愛閣工房有序推進開工復產，在嚴抓“防疫情”的同時，打好“經濟保衛(wèi)戰(zhàn)”，為保障就業(yè)、穩(wěn)定經濟做出應有貢獻。

發(fā)起“戰(zhàn)役情，愛在行動”大型活動，全體員工、經銷商踴躍捐款，并匯聚全區(qū)55家門店之力籌集善款，將所籌10萬元善款捐贈給南寧市良慶區(qū)共青團扶貧辦（貧困學生專項），幫助貧困家鄉(xiāng)學子圓夢，克服疫情影響，助力脫貧攻堅。

愛閣工房與南寧職業(yè)技術學院簽訂合作協(xié)議，共同培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的“高、精、專、特”的高技術應用型人才，充分發(fā)揮愛閣工房在家居領域的資源技術優(yōu)勢以及南職院的科研教學和人才培養(yǎng)的優(yōu)勢，形成產學研鏈條的優(yōu)勢互補，實現(xiàn)校企雙贏。

愛閣工房關心貧困學子成長，2020年積極參與慰問貧困兒童的公益行動，身體力行做公益，向社會弱勢群體傳遞愛心，展現(xiàn)企業(yè)扶貧濟困、勇于承擔社會責任的時代風貌。積極履行社會責任，詮釋了本土名實業(yè)的責任擔當，榮獲中共南寧市良慶區(qū)委員會、南寧市良慶區(qū)人民政府辦法的“精準扶貧特別貢獻獎”、“參與抗擊新冠肺炎疫情積極貢獻獎”、“參與全國文明城創(chuàng)建積極貢獻獎”、“2016-2020年捐資助學特別貢獻獎”四項大獎，黨和政府充分肯定了愛閣工房為抗議扶貧、建設壯美廣西所作出的積極貢獻，這也是愛閣工房18年來致力于成為值得信賴的全屋定制大家居企業(yè)的堅定實踐。

（七）黨建工作

中共廣西福之凱家居有限責任公司支部委員會響應中央號召，把民族團結進步創(chuàng)建工作作為支部工作的重要組成部分，2020年開展了卓有成效的工作，具體如下：

1、加強領導，建立民族團結領導機構

為扎實有效地開展民族團結工作，在黨支部的建議下，公司成立了民族團結進步創(chuàng)建工作領導小組，以湯建國總經理為組長，副總經理、黨支部書記劉威為副組長，總經理助理、行政部經理為主要成員的專項領導小組，公司黨支部和公司各部門通力協(xié)作，并制定了《廣西福之凱家居有限責任公司創(chuàng)建民族團結進步示范單位方案》，細化工作任務，完善具體措施，責任到人。

2、強化民族團結進步創(chuàng)建活動的宣傳，深入貫徹黨和國家的民族政策法規(guī)

一是充分利用海報、橫幅、電子屏、廣播等多種方式，在廠區(qū)內大力宣傳民族政策、法律法規(guī)以及民族知識等，讓每一名員工都認識到民族團結進步的重要意義。二是充分發(fā)揮黨建引領作用，將民族團結進步創(chuàng)建工作融入到黨建工作中，把民族團結放在黨員教育的重要位置，不斷加深支部黨員對民族團結進步的深刻內涵和重大意義的認識，充分發(fā)揮黨員在宣傳工作中的模范帶頭作用。三是將每年十月作為民族團結進步宣傳活動月，把民族團結進步教育納入公司文化宣傳的全過程，鼓勵員工主動學習民族政策和知識。四是積極幫助少數(shù)民族就業(yè)，積極招收少數(shù)民族籍員工（2020年全年入職57位少數(shù)民族員工，占少數(shù)民族總人數(shù)33%，占公司總人數(shù)14%），為少數(shù)民族員工提供全面幫助，重點培養(yǎng)。

3、開展多種民族團結進步主題文化活動，加強對員工的引導教育

公司牢牢把握“中華民族一家親，同心共筑中國夢”這一主題，把民族團結進步教育納入公司企業(yè)文化建設的全過程，積極開展民族團結進步主題文化活動，豐富各族員工文化生活需求，搭建各族員工間相互交流的溝通平臺，營造民族團結進步的濃厚氛圍。一是舉辦“唱紅歌 頌祖國”員工合唱主題活動，全體員工齊聚一堂，以共唱紅歌的形式，放聲高歌偉大祖國，縱情歌唱民族團結，唱出各族員工對黨和祖國的無限熱愛，唱出對“中華民族一家親”的認同。二是開展愛國主題觀影活動，組織各族員工集體觀看愛國主義電影，培養(yǎng)他們愛國主義情懷，增強民族認同感、民族自豪感以及對民族團結進步的深刻認識，使“同心共筑中國夢”的理念深入員工心中。三是融合民族文化開展民族趣味運動會，通過組織各族員工共同參與運動項目，并將具有民族文化特色的精美手工藝品作為活動的禮物，既增加了各族員工情感交流，又以大家喜聞樂見的形式，弘揚傳統(tǒng)民族文化，傳承多元民族文化，增強各族員工踐行“民族團結共繁榮、民族團結共進步”的自覺性和積極性。

展望未來

2020年愛閣工房在職工權益保護、供應商、客戶和消費者權益保護、環(huán)境保護與社會公益事業(yè)等方面積極履行社會責任，取得了值得肯定的成績。2021年還將一如既往的做好經營管理工作，推動創(chuàng)新發(fā)展，支持社會公益事業(yè)，把履行企業(yè)社會責任與企業(yè)發(fā)展緊密結合起來，為社會創(chuàng)造更多價值與回報。同時加速推進全國戰(zhàn)略布局，開拓湖南、重慶、江西、福建市場；在“十四五規(guī)劃”發(fā)展的引領下，在自治區(qū)政府的號召下，全力打造高端綠色家居產業(yè)建設。立足中國（廣西）自貿區(qū)南寧良慶片區(qū)，抓機遇、勇實干，加快打造廣西綠色家居企業(yè)向區(qū)外發(fā)展的步伐。

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